摄像头产品使用问题答疑 - 网络类问题

萤石智能家居

摄像机指示灯 红灯常亮 该怎么办

使用原装电源线，拔出内存卡，重新上电开机等待2分钟。

若仍然不行，请咨询400或公众号在线客服。

参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3307?bottomShow=0

摄像机指示灯 红蓝闪烁 该如何配网

重置摄像机，手机扫描添加摄像机配置网络具体步骤（老设备）

参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3305?bottomShow=0

摄像机指示灯 蓝灯快闪 该如何配网

重置摄像机，手机扫描添加摄像机配置网络具体步骤（新设备）

参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3303?bottomShow=0

如何用二维码模式进行wifi配置

手机连接WIFI;重置摄像头；

手机萤石云进入工具-二维码模式，将二维码对着摄像头，等待配网成功。手机扫码添加设备。

参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/4296?bottomShow=0

摄像机视频加载慢·播放失败怎么排查?

遇到视频加载慢，播放失败的情况，

可使用“局域网设备预览”方法排查是否为设备问题，

若设备和局域网没有问题，则再排查与路由器距离和WIFI网速的问题

参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3029?bottomShow=0

摄像机离线了(“重新配置网络”)

路由器拔插一下，还是离线就重新配置网络

参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3537?bottomShow=0

摄像机离线了（有线配无线）

摄像头插网线，APP上设置WIFI网络，再拔掉网线即可

参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3035?bottomShow=0

摄像机频繁掉线怎么排查？

遇到频繁掉线的情况，可使用“手机热点配置”方法排查是否为设备问题，

若设备没有问题，则再排查与路由器距离和WIFI网速的问题

参考视频：https://store.ys7.com/mobile/course/show/id/3031?bottomShow=0

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有视频真好！感谢！

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莹石摄像头质量很好，安装方便，使用效果也不错，值得信赖。

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灯如何关闭

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出现网络环境复杂 该怎么办