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本文介绍了设备序列号和验证码的查询方法，萤石设备序列号、验证码可查机身/包装标签；未联网可通过萤石云APP、平台/工作室查询；验证码仅APP内可见，海康设备看配置页，可联系客服获取帮助。 ... ...
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使用小程序播放设备无声音时，需先确认设备麦克风已开启，再排查音频格式；小程序仅支持AAC格式，需通过萤石工作室、官网控制台等工具将设备音频修改为AAC格式。 ... ...
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本文将详述如何在萤石云视频App中隐藏设备通道，隐藏后的通道不会在开放平台计费，也无法通过开放平台使用。
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本文列举了EZUKIT在使用过程中可能遇到的常见问题，并按照开发流程中的关键环节逐一进行介绍，包括：集成→初始化→播放→销毁→对讲。您可以根据遇到问题的具体阶段，有针对性地查阅本文档，以便快速解决问题。 ... ...
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集成ERTC时，如果技术栈是.net，可能需要使用ikvmbin将jar包转换.net来使用，在转化过程中，如果有遇到依赖包的问题，可以使用一下三个依赖包
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抖音是一款全民都在使用的社交软件，拥有着上亿的用户，基于如此庞大用户量，不少用户在抖音上开展直播业务。 本文将为大家介绍如何将接在萤石开放平台上的设备画面同步至抖音直播间。 ...
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调用萤石托管设备接口出现无权限报错时，需先确认接口所需权限（如Config权限）并使用大账号token，再前往托管控制台核查账号的托管设备权限是否匹配，若设备为录像机NVR，还需确认其所有通道均已托管至账号下。 ... ...
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萤石消息推送异常需先在推送控制台确认状态：推送成功却收不到消息，需检查设备告警/ISAPI消息开通情况及消息上报；推送失败则需排查messageId缺失、非200状态码等问题，服务降级需修正错误后恢复推送。 ... ...
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萤石开放平台出现“其他错误”时，可先通过排障工具获取具体错误码；常见报错5507因设备端无限流量套餐不支持开放平台，需更换普通流量，9049因试用版1M带宽超限，需购买企业版套餐解除限制。 ... ...
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萤石设备画面黑屏主要由两种情况导致：一是设备加密状态下无法播放，需通过萤石云APP或开放平台关闭加密，云存储加密需联系客服处理；二是设备上行带宽不足，需优化网络带宽或降低设备码率，排查时可按对应场景逐一 ...
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萤石开启终端绑定后，仅验证通过的设备可登录账号保障安全，已开启绑定的账号无法在开放平台删除设备，需先通过萤石云视频APP或萤石工作室关闭终端绑定，再执行删除操作，文档同时说明了两种关闭终端绑定的具体操作 ...
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前端架构
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本文介绍了萤石小程序视频播放的开发方案与常见问题：开发方面，对比了原生开发、内嵌H5等方案，推荐无资质要求、易接入的小程序插件方案；常见问题包括预览报错“no permission”、无声音（需确认设备支持全双工、 ...
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本文介绍设备验证码或token 错误时的排查方法：先按API/控制台两种添加方式，分别确认token有效期、设备验证码正确性；萤石设备验证码需从机身获取，海康设备需在本地配置页查看；若以上均无误，可提交相关信息至平 ...
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本文介绍萤石开放平台API调用方法：可借助Postman工具，通过POST方式调用接口，传入 appKey 与 secret 获取有效期7天的 accessToken ，并解析返回结果，同时提供代码示例。 ...
