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本文针对有网络限制时如何使用开放平台这一问题，分两类场景给出解决方案：客户端侧，使用EZOPEN等协议需将*.ys7.com加入白名单，使用OPEN SDK需解除网络限制；设备端侧，需解除设备端网络限制，保障设备正常推流至 ...
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本文针对萤石设备报错5416/416的问题，说明其原因是本地回放、P2P等直连取流方式会占用设备连接数，局域网内同时预览/回放超设备上限会触发报错；解决方法为停止局域网内其他终端的预览回放，断电重启设备后避免同时 ...
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本文详细介绍了如何从APP SDK中获取到相关日志。
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本文详细介绍了IOS端日志的获取方法。
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本文详细介绍了当视频播放显示的时间与实时时间出入较大时的解决方案。
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本文详细介绍了如何在萤石云视频app转移设备。
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该文介绍萤石设备无需二次开发，在浏览器直接获取播放地址的方法。需先将设备接入萤石云并获取at参数、设备序列号、验证码等信息；分别提供Web与H5页面的预览/回放地址拼接模板，填入对应参数即可生成播放地址，还明 ...
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本文针对萤石抓图接口报错60012、错误码4的问题，说明报错原因是设备未响应抓图指令，需先通过开放平台控制台或接口查询设备能力集，确认 support_capture 为1（支持抓拍）；若设备不支持或仍报错，可使用平台云录制 ...
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本文针对萤石视频播放黑屏、报错6106的问题，给出排查方案：先通过排障工具定位错误，再依次确认通道绑定状态、设备在线情况（含物联网卡状态），最后校验子码流是否存在与配置；若主码流可播、子码流不可播，多为设 ...
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本文针对萤石开放平台添加设备时的60058“设备存在高风险”报错进行说明：该报错由安全策略触发，适用于首次上线、删除后3天内未添加的设备；可通过萤石App扫码或接口完成确权，解决添加失败问题。 ... ...
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本文针对萤石“视频编码类型非H264”报错，提供了分场景解决方案；若仍报错，可排查取流情况，或按场景参考小程序、第三方平台的适配方案处理。
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本文介绍萤石轻应用排障工具的使用方法与常见报错处理：播放失败时，可在排障工具中填入ezopen播放地址和accessToken进行初始化排查，根据报错码对照官方文档定位问题；同时说明了5405、9049/9048、5507等常见错误的 ...
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本文介绍萤石设备的接入方法与序列号/验证码获取方式：接入可通过萤石云视频APP扫码或输入序列号添加，也可在开放平台控制台操作，或调用API接口完成；验证码需从设备机身标签获取，序列号则可通过APP、萤石工作室或 ...
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本文针对萤石开放平台测试中遇到的9048、9049报错进行说明：试用版套餐有1M带宽、3路并发、120天使用限制，9049为带宽峰值超限，9048为并发数超3路；遇到报错可购买企业版套餐，测试阶段也可申请体验金，同时提供了 ...
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本文详细介绍了用户自行办理电信、移动、联通物联网卡接入萤石云平台的完整流程：需先在萤石开放平台注册登录并创建应用，再进入物联网卡入网服务页面提交授权申请，下载并签署协议模板后上传盖章件，经7-10个工作日 ...
